Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido, y el envío de vuelta es gratuito: lo pagamos nosotros.

Resumen

Concepto	Condición
Plazo para devolver	30 días naturales desde la entrega
Coste de la devolución	Gratuito (a cargo de Mundos Mueble)
Gastos de reposición	Ninguno
Forma de reembolso	Mismo método de pago utilizado en la compra
Plazo de reembolso	Máximo 14 días naturales desde que recibimos la devolución
Dirección de devoluciones	Mundos Mueble, Avenida de Carlos Haya 3, 29010 Málaga, España

Este plazo de 30 días mejora el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que la ley reconoce a los consumidores. No afecta a tus derechos legales de garantía.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a contact@mundosmueble.es o a través del formulario de contacto dentro de los 30 días desde la entrega. Indica tu número de pedido y, si quieres, el motivo de la devolución.
2. Te confirmamos la devolución y te indicamos cómo gestionar la recogida o el envío sin coste para ti. Por favor, no envíes nada antes de recibir nuestra confirmación.
3. Prepara el producto en su embalaje original siempre que sea posible, con todos sus accesorios y herrajes.
4. Entrégalo al transportista o envíalo a la dirección de devoluciones indicada arriba.

Estado del producto

Puedes abrir y probar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como harías en una tienda. Si el producto presenta una disminución de valor por una manipulación distinta a la necesaria para esa comprobación (por ejemplo, daños, uso intensivo o piezas ausentes), podremos descontar del reembolso la parte correspondiente a esa pérdida de valor, tal y como permite la ley. Te lo comunicaremos siempre por escrito antes de procesar el reembolso.

Reembolsos

• Reembolsamos el importe del producto y los gastos del envío inicial, al mismo método de pago que usaste en la compra (por ejemplo, PayPal).
• Lo haremos en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto (o desde que nos acreditas su envío, lo que ocurra primero) y comprobamos su estado.
• El banco o el proveedor de pago puede tardar unos días adicionales en mostrar el abono.
• Te avisaremos por correo electrónico cuando hayamos emitido el reembolso.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos. Te ofreceremos, según prefieras y sea posible, la reparación, la sustitución o el reembolso completo, sin coste alguno para ti. Estos casos están además cubiertos por la garantía legal (consulta los Términos del servicio).

Excepciones

No admitimos desistimiento en productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, conforme a la normativa de consumidores. Si en algún momento ofrecemos productos de este tipo, lo indicaremos claramente en su ficha antes de la compra.

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes y te reembolsaremos el importe completo.

Contacto

Mundos Mueble · Avenida de Carlos Haya 3, 29010 Málaga · contact@mundosmueble.es · +34 624 60 43 76